De manière très générale, un site est accessible si il est utilisable et consultable dans son intégralité par tous ses visiteurs.
Par accessibilité nous entendons que le contenu d'un site puisse être consulté par tous ses visiteurs, peu importe les techniques qu'ils utilisent pour naviguer. Le problème économique de la fracture numérique et les difficultés matérielles rencontrées par les personnes financièrement défavorisées n'y sont pas directement abordés.
Un des rôles de AnySurfer est de rappeler aux concepteurs de sites que les personnes âgées, les personnes présentant des difficultés motrices, les personnes aveugles et malvoyantes, les personnes sourdes et malentendantes, les personnes épileptiques, les personnes dyslexiques ou ayant des difficultés de concentration, les utilisateurs de matériels plus anciens, les utilisateurs de technologies mobiles, sont tous des visiteurs potentiels de leur site.
Le travail de l’accessibilité consiste à s'assurer que le langage de programmation du site, son contenu et l'agencement de l'information sont compatibles avec les outils et les techniques de navigation propres à chaque visiteur.
Les normes d'accessibilité visent à intégrer une grande partie des nécessités des visiteurs sous formes de directives: les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Ces directives ont été établies par le WAI (Web Accessibility Initiative, groupe créé par le W3C en 1996). Les documents publiés depuis par le consortium couvrent aussi bien l'accès aux sites Web qu'aux outils de publication et de gestion de contenus. Ils abordent également les navigateurs, qui se doivent aussi de répondre à certaines règles pour être utilisables par tous.