Voor wie is toegankelijkheid belangrijk?

Dit is een vervolg op het artikel Wat is toegankelijkheid?

Het korte antwoord op de vraag "voor wie is digitale toegankelijkheid belangrijk?" is: iedereen. In de eerste plaats denken we aan personen met een handicap maar een toegankelijke website, app of document is ook beter voor gebruikers van een mobiel apparaat, ouderen en mensen met een tijdelijke beperking.

Personen met een handicap

Ongeveer 15% van de bevolking zijn personen met een handicap. Ook zij bezoeken je website. Er bestaan uiteenlopende hulpmiddelen om computers en smartphones te gebruiken als je een handicap hebt. Hou rekening met deze doelgroep bij het bouwen van je site. Zo geef je iedereen toegang, ongeacht handicap of gebruikte apparatuur.

Deze doelgroep bestaat onder andere uit:

• mensen met een motorische handicap, zoals Glenda die blogt met haar linkerduim.
• personen die blind of slechtziend zijn
• kleurenblinden, voor wie het onduidelijk kan zijn als informatie is aangegeven met kleur.
• slechthorenden, voor wie ondertiteling essentieel is.
• doven, bij wie de gebarentaal de moedertaal is en het Nederlands de tweede taal is. Zoals Sophie die haar leven wijdt aan de dovengemeenschap en ondertiteling.
• dyslectici, personen met een concentratiestoornis of andere cognitieve stoornissen. Animaties of ingewikkelde teksten kunnen een probleem vormen.
• epileptici bij wie knippering een aanval kan uitlokken.
• personen die last hebben om repetitieve handelingen uit te voeren (RSI), kunnen gelimiteerd zijn in het gebruik van een muis.

Mensen zonder handicap

Andere groepen in de samenleving hebben officieel geen handicap, maar ze ondervinden toch ook toegankelijkheidsproblemen. Dus ook voor deze mensen biedt een toegankelijke website voordelen:

• Ouderen, bij wie het zicht, gehoor en mobiliteit achteruit gaan.
• Mobiele surfers die een tablet of smartphone gebruiken, bevinden zich in een 'handicapsituatie'. Ze hebben geen muis, ze moeten vaak zoomen, hebben slecht contrast (in combinatie met storend licht).
• Er zijn ook personen die in een luidruchtige omgeving surfen of in een omgeving waarbij ze geen geluid kunnen aanzetten (zoals in de bibliotheek). Als ze geen hoofdtelefoon bij de hand hebben, zijn deze personen doof in deze situaties.
• Mobiele surfers hebben soms een tragere internetverbinding en kunnen kiezen om geen afbeeldingen te laden.
• Geavanceerde gebruikers (power users) gebruiken zoveel mogelijk het toetsenbord in plaats van een muis, hiermee kan je veel sneller surfen.
• Bezoekers met een andere moedertaal, die baat hebben bij ondertitelde video's zoals voor doven en slechthorenden.

Een aanzienlijk deel van de bezoekers heeft dus voordelen van een toegankelijke website. Wie toegankelijkheid niet nodig heeft, heeft er ook geen last van.

Vergeet ook niet dat iedereen (tijdelijk) gehandicapt kan zijn (gebroken pols waardoor je de muis tijdelijk niet kunt gebruiken). Vroeg of laat komt iedereen bovendien in de doelgroep van ouderen terecht. Toegankelijkheid is voor iedereen.

Lees verder waarom toegankelijkheid belangrijk is en hoe je toegankelijke producten ontwerppt en ontwikkelt.